Компьютер-Информ || Архив || Рубрики || Поиск || Подписка || Работа || О "КИ" || Карта
Уважаемые читатели!
Сегодня мы анонсируем новую рубрику, посвященную технической поддержке Microsoft для IT-профессионалов.
Вести рубрику будут специалисты Центра Технической Поддержки (ЦТП) компании Digital Design ≈ первого и единственного в Санкт-Петербурге Сертифицированного Центра Поддержки Microsoft (Microsoft Gold Certified Partner for Support Services). В первом выпуске мы представляем вам краткую информацию о самом ЦТП и о том, что ожидает вас в рубрике ╚Дежурный эксперт╩.
Специализация ЦТП
Поскольку сегодня каждый легальный пользователь может получить в Службе персональной (бесплатной) поддержки Microsoft консультацию ╚по всем продуктам Microsoft, за исключением серверных продуктов и вопросов взаимодействия в сети╩, ЦТП Digital Design специализируется именно на том, что выходит за эти рамки. А это самые сложные и критически важные для предприятий темы: администрирование продуктов Microsoft BackOffice, взаимодействие их в сети друг с другом, с персональными системами и приложениями, с другим программным и аппаратным окружением. Поэтому услуги ЦТП ориентированы на IT-специалистов, отвечающих за обслуживание информационных систем своих предприятий.
Виды услуг ЦТП
Основная форма предоставления услуг ЦТП ≈ абонементное обслуживание. Абонемент дает клиенту ЦТП возможность решения определенного числа проблемных запросов (инцидентов) в год. Количество инцидентов, рабочие дни и часы, время реакции и возможность обслуживания удаленно или на территории заказчика ≈ все это гибко варьируется. Не менее важной является упреждающая поддержка ≈ регулярное проведение анализа информационной системы, профилактических работ и консультаций, направленных на предотвращение сбоев. В абонемент может быть включена также и информационная поддержка ≈ информирование о выходе исправлений к программным продуктам и/или подписка на Microsoft TechNet.
Ресурсы ЦТП
ЦТП Digital Design обладает всеми необходимыми ресурсами для обеспечения поддержки самого высокого уровня:
Квалифицированные эксперты ≈ в штате компании 10 сертифицированных системных инженеров Microsoft.
Оборудование ≈ техническое оснащение ЦТП позволяет моделировать сложные проблемы корпоративных ИС.
Доступ к информации ≈ ЦТП имеет доступ к специальным базам знаний Службы профессиональной поддержки Microsoft и возможность привлечения специалистов корпорации Microsoft к решению особо сложных проблем.
Что ожидает читателя в рубрике ╚Дежурный эксперт╩
В регулярных выпусках ╚Дежурного эксперта╩ специалисты ЦТП будут давать ответы на технические вопросы, почерпнутые ими из повседневной практики. Мы будем отбирать те вопросы, которые кажутся нам наиболее актуальными для большинства специалистов. Кроме того, читатели смогут влиять на содержание публикаций, задавая свои вопросы в рубрику.
Задайте свой вопрос ╚Дежурному эксперту╩ по адресу: . Ответы на наиболее интересные из них будут публиковаться в очередных выпусках.
Рубрики || Работа || Услуги || Поиск || Архив || Дни рождения
О "КИ" || График выхода || Карта сайта || Подписка
Главная страница
Сайт газеты "Компьютер-Информ" является зарегистрированным электронным СМИ.
Свидетельство Эл ╧ 77-4461 от 2 апреля 2021 г.
Перепечатка материалов без письменного согласия редакции запрещена.
При использовании материалов газеты в Интернет гиперссылка обязательна.
Телефон редакции (812) 118-6666, 118-6555.
Адрес: 196084, СПб, ул. Коли Томчака, д. 9
e-mail:
Для пресс-релизов и новостей