Компьютер-Информ || Архив || Рубрики || Поиск || Подписка || Работа || О "КИ" || Карта
Александр Глинских, к.т.н.
(Продолжение, начало ≈ в ╚КИ╩ ╧ 3/2001)
Общие сведения
Существуют оценки, что в традиционном оффлайновом бизнесе примерно 90% сделок осуществляются между предприятиями. Учитывая, что современному российскому бизнесу присуща приблизительно такая же степень межкорпоративного взаимодействия, вполне очевидна перспективность В2В для России. При этом российскому В2В-бизнесу присущи те же основные механизмы реализации онлайновых корпоративных продаж, что и в мировом В2В-бизнесе. К ним относятся: CRM (Customer Relationship Management ≈ управление взаимоотношениями с клиентами); е-procurement (электронные системы снабжения); marketplace (онлайновая биржевая торговля); direct sales (прямые онлайновые продажи); SCM (Supply Chain Management ≈ управление цепочками поставок). Все они отличаются функциональными возможностями и решаемыми задачами. Например, с помощью одних механизмов оптимизируются взаимоотношения между предприятиями (e-procurement, marketplace), с помощью других ≈ внутренние процессы предприятия (CRM), с помощью третьих ≈ деятельность сразу нескольких предприятий (SCM). Так или иначе, частичная реализация этих механизмов в российских В2В-проектах уже началась.
Безусловно, внедрение современных В2В-систем необходимо российским предприятиям. В первую очередь, этого требует продолжающаяся глобализация мировой экономики. Поэтому российским компаниям эффективные В2В-системы необходимы, чтобы лучше взаимодействовать с зарубежными торговыми партнерами, большинство из которых уже внедрили (или внедряют) аналогичные решения. Кроме того, внедрение В2В-систем предоставляет возможность российским предприятиям сразу автоматизировать внутрикорпоративные бизнес-процессы через Интернет. Российские предприятия могут получить следующие основные выгоды от внедрения В2В-систем:
1.═Общее снижение корпоративных расходов вследствие исключения из бизнес-процессов промежуточных звеньев и оптимизации торговых отношений. Электронная В2В-торговля может сократить расходы российских компаний несколькими способами. Во-первых, сокращается стоимость закупок, т. к. можно найти поставщика с наименьшими ценами. Во-вторых, разместить заказ в онлайне значительно дешевле, чем в оффлайне. В-третьих, снижается вероятность ошибок при оформлении заказов и выставлении счетов (снижение роли пресловутого ╚человеческого фактора╩). В-четвертых, уменьшаются расходы на сбыт товаров и услуг, которые могут предоставляться в электронной форме (ПО, музыки, онлайновых финансовых услуг и др.). В-пятых, приложения электронной торговли позволяют более эффективно управлять цепочкой заказов, т. к. исключают посредников и позволяют выйти непосредственно на потребителя.
В-шестых, более полная и точная информация о состоянии бизнес-процессов снижает потребности фирм в наличии значительных складских запасов и повышает оборачиваемость товаров.
2.═Существенное уменьшение времени, затрачиваемого на выполнение бизнес-операций, повышение оперативности предоставления информации и эффективности взаимодействия с партнерами и клиентами.
3.═Улучшение качества управления предприятием за счет появления полной ╚прозрачности╩ сделок и возможности отслеживания состояния того или иного бизнес-процесса на каждой их стадии.
4.═Расширение географии бизнеса за счет выхода на внешние рынки.
5.═Повышение конкурентоспособности и, как следствие, доходов предприятия.
Проблемы российского В2В-бизнеса
Необходимо четко разделять перспективы В2В-бизнеса в мире и в России. Хотя российские и зарубежные аналитики не скупятся на благоприятные прогнозы о перспективах развития российского В2В-бизнеса (например, по прогнозу ╚Эксперт РА╩ к 2005 г. общий объем онлайновых операций между российскими предприятиями может составить $2.8 млрд), все далеко не так радужно. Существует ряд общих проблем (экономических, технологических и др.), без решения которых вряд ли вообще разумно говорить о каких-либо перспективах для российского В2В-бизнеса (причем, проблем пока больше, чем эффективных и быстрых способов их решения):
1.═Экономические проблемы. Риски, объективно существующие в настоящее время в России (начиная от непродуманных постановлений правительства и заканчивая вытекающими из них колебаниями курса доллара), отнюдь, не способствуют развитию российского В2В-бизнеса. Такая экономическая неопределенность не позволяет создать даже на нижнем уровне предприятия схему межкорпоративного взаимодействия, которую не нужно было бы постоянно корректировать ╚вручную╩, а значит, и уменьшить влияние человеческого фактора.
2.═Законодательные проблемы. Существует множество нерешенных вопросов, связанных с регулированием отношений между онлайновыми рынками и российским государством. В первую очередь, отсутствие в России юридической правомочности электронной подписи. Во-вторых, законы, определяющие понятие ╚электронной подписи╩ и регулирующие ее использование, меняются от страны к стране, что сильно осложняет создание глобальных торговых площадок.
3.═Полное отсутствие коммерческого доверия торговых партнеров друг к другу. Российские В2В-проекты вряд ли будут реализованы столь же эффективно, как на Западе. В основе западных электронных торговых площадок лежат альянсы, прозрачность и отлаженность бизнеса, технологическая готовность участников площадки к взаимодействию. Ни одна из существующих российских B2B-площадок в полной мере этим критериям не соответствует. Невозможность совместных стратегических действий компаний-конкурентов ≈ одно из основных препятствий для развития электронных торговых площадок в России. Кроме того, любое предприятие легко может стать жертвой онлайнового мошенничества вследствие недостаточно надежной системы электронных платежей. При этом следует отметить, что в России ≈ особые рыночные условия, поэтому перенос современных западных платежных технологий совершенно неэффективен. Можно, например, потратить сотни тысяч долларов на приобретение известной западной электронной платежной системы и получить вместе с ней десятки абсолютно бесполезных функций, т. к. они не предусмотрены законодательством (а предусмотренные функции описываются и регулируются не так, как в западных аналогах). Поэтому придется заплатить еще такую же сумму, чтобы локализовать западную систему в соответствии с российскими реалиями.
4.═Традиционная ╚непрозрачность╩ российского бизнеса. Российскую экономику нельзя назвать ╚прозрачной╩. Ей присущ немалый объем ╚черных╩ операций, бартерные сделки и взаимозачеты. А это приводит к закрытости предприятий и их корпоративных информационных систем. Традиционно внутренняя деятельность всех крупных платежеспособных российских предприятий (являющихся основными заказчиками В2В-решений) ╚непрозрачна╩, поэтому для них использование В2В-решений теоретически невозможно. Эти решения могут внедряться только там, где нет пересечения с внутренними бизнес-процессами таких предприятий. Примером этому является компания ╚Газпром╩. Она одной из первых в России начала свой В2В-проект, однако он не был связан ни с торговлей газом, ни с поставкой техники для нужд компании. ╚Газпром╩ реализует В2В-проект EuropeSteel.com, ориентированный на закупку больших объемов труб на западном рынке для строительства газопроводов, что означает ограниченную номенклатуру изделий, один поток, понятные правила доставки, никак не связанные с внутренними процессами компании. Если бы ╚Газпром╩ попытался построить В2В-решения на расчетах за поставки газа оптовым потребителям (электростанциям, муниципальным службам), вот тогда неизбежно возникли бы немалые проблемы. Аналогично рассматривают электронный бизнес и другие отраслевые гиганты (например, нефтяные и алюминиевые).
5.═Низкий базовый уровень автоматизации большинства российских═предприятий. Если на Западе в самом начале развития Интернет была заложена основа электронного бизнеса ≈ внутренняя система учета и планирования основных бизнес-показателей и процессов через ERP-системы, делающая прозрачными материальные и финансовые потоки предприятий (производителей, поставщиков и контрагентов), то одним из основных препятствий для массового внедрения В2В-решений на российских предприятиях является низкий уровень их базовой автоматизации. В настоящее время в России наиболее распространены, преимущественно, бухгалтерские и учетные системы, предназначенные исключительно для поддержания учетных функций и простейшей финансовой отчетности, а вот автоматизированных систем обработки заказов, планирования производства, снабжения и сбыта, практически, нет (как и отработанных баз данных по товарам, систем учета, систем управления продажами, и, самое главное, их интеграции через Интернет). Кроме того, в России еще мал опыт разработки и эксплуатации корпоративных сайтов, а также внедрения ERP-систем, нет практического опыта внедрения CRM-систем, практически отсутствуют приемлемые и доступные по цене технологические решения для организации торговых площадок в Интернет и для интеграции в них ERP-систем.
6.═Несовершенство организационной и информационной структур большинства российских предприятий. Прежде всего перед внедрением корпоративных В2В-систем необходимо упорядочить бизнес-процессы внутри самих предприятий. Кроме того, топ-менеджмент российских предприятий не всегда правильно оценивает роль современных ИТ в бизнесе (особенность российского рынка заключается как раз в ощутимой нехватке грамотных менеджеров, способных эффективно управлять предприятиями в современных условиях). Часто у предприятий просто нет собственника, заинтересованного в снижении непродуктивных расходов за счет повышения прозрачности сделок при помощи В2В-приложений.
7.═Узкая клиентская база российского В2В-бизнеса. К внедрению В2В-решений не готовы сами предприятия. А надо понимать, что эффективной может быть только такая В2В-площадка, которую поддерживают определенное количество независимых участников.
8.═Технологические проблемы. К ним можно отнести слабую обеспеченность российских предприятий компьютерным оборудованием и высокоскоростным доступом в Интернет, а также недостаточную развитость телекоммуникационной инфраструктуры российского рынка.
9.═Психологические проблемы. Например, в 2001 г. сразу несколько крупных российских дистрибьюторских компаний объявили о запуске собственных В2В-систем. Однако все не так просто. Дилеры не сразу начали использовать эти системы. Человеческие отношения с менеджером, курирующим компанию-дилера, для многих дилеров оказываются намного привычнее и удобнее отношений с бездушной программой (ведь с ней не удастся договориться о скидках, комплектации и благоприятных условиях поставок!). Кроме того, многие руководители предприятий до сих пор плохо представляют себе, что такое электронный бизнес.
Примеры российских В2В-решений
Тем не менее, несмотря на обилие проблем, заниматься В2В-бизнесом в России все же стоит вследствие наличия неплохих предпосылок для его развития. В частности, к ним можно отнести многолетние устойчивые связи между участниками рынка, масштабные многолетние инвестиции предприятий в построение инфраструктуры сбыта и др.
Интерес инвесторов к решениям в области В2В в России растет. Особенно это стало заметно, начиная с лета 2000 г. Уже сейчас в российском Интернет существуют десятки В2В-проектов (около 50 развитых В2В-сообществ) в лесной и химической промышленности, металлургии, компьютерной и других отраслях. Кроме того, наметилась тенденция интеграции отечественных предприятий (прежде всего из сырьевых и обрабатывающих отраслей) с западными В2В-системами.
В настоящее время на российском рынке присутствуют 2 основных типа B2B-систем: независимые торговые площадки (онлайновые биржи) и системы, автоматизирующие работу конкретного поставщика с его партнерами. Это можно объяснить спецификой российского рынка. Например, создание электронных бирж для нефтяных компаний не является острой необходимостью, т. к. на этом рынке действуют всего несколько поставщиков, и покупатели их прекрасно знают. В свою очередь, рынок компьютерного оборудования достаточно емок (по оценкам PricewaterhouseCoopers, сейчас в России насчитывается до 20000 ИТ-компаний, формирующих рынок с ежегодным объемом около $2.5 млрд), динамичен и сильно фрагментирован. На нем конкурируют множество поставщиков, у каждого из которых свои входные цены (из-за ряда коммерческих и технологических причин, например, оригинальных способов таможенной очистки). Вследствие этого цены на аналогичные товарные позиции могут сильно отличаться.
Вообще, надо отметить возникший в последние месяцы на российском рынке большой интерес именно к В2В-торговле компьютерным оборудованием и комплектующими. Например, в августе 2000 г. открыл В2В-площадку eMatrix холдинг eHouse. eMatrix предназначена для организации торговли компьютерами и оргтехникой. Ожидается, что ее основными участниками станут крупнейшие российские дилеры и дистрибьюторы (не менее 500). В конце 2000 г. открыли В2В-портал ITZone компании PricewaterhouseCoopers и SK Communications. Он ориентирован на российских дистрибьюторов, системных интеграторов, сервис-центры, консультантов и корпоративных клиентов ИТ-рынка. На портале будут проводиться как прямые, так и обратные аукционы (продавцы будут искать покупателей, и покупатели ≈ продавцов). Кроме того, будут устраиваться тендеры, оказываться различные консультационные услуги и др. По оценкам руководителей проекта, только за первый год работы портала оборот сделок должен составить $15-$20 млн, а чистый доход ≈ $400000-$650000.
Велик интерес к российскому рынку со стороны известных западных разработчиков приложений электронного бизнеса. В частности, он интересен для компании Commerce One, которая предлагает применять для создания российских В2В-рынков свое ПО MarketSite (стоимость полнофункциональной лицензии которого приближается к $1 млн). Недавно лицензию на локализацию MarketSite в России получила российская компания IBS. После локализации MarketSite в России появится промышленное решение, позволяющее создавать электронные рынки в массовом порядке. Причем, это будут рынки, учитывающие специфику работы российских предприятий, российской экономики и позволяющие российским компаниям работать на глобальном уровне. Ведь MarketSite ≈ это не просто технология, это еще и основа Global Trade Web (GTW), целой сети 20 международных, а также региональных, государственных и отраслевых рынков, связанных между собой. Для успешного функционирования такого электронного рынка потребуется не менее 400-600 компаний-поставщиков, каждая из которых будет предлагать тысячи товарных позиций. Компания IBS собирается создавать отраслевые В2В-площадки, т. к. идея общей для всей России электронной площадки не получила особой популярности (по вполне понятному желанию владельцев крупных отраслевых компаний лично контролировать свой бизнес, пусть даже путем больших затрат). Пожалуй, сейчас в России наиболее жизнеспособны именно отраслевые В2В-площадки (либо ориентированная на экспорт электронная торговля товарами и услугами).
Однако вряд ли в ближайшие годы амбициозным проектам (объединяющим сотни и тысячи независимых компаний) будет сопутствовать успех на российском рынке. Скорее всего, компании-дистрибьюторы будут входить в электронный бизнес с помощью локальных В2В-проектов через собственную сеть партнеров. Например, таким образом действует известная российская компьютерная компания-дистрибьютор MAS Elektronik AG. Недавно она ввела в эксплуатацию онлайновую систему заказов для своих дилеров. В системе реализован ряд современных Web-технологий, а также механизм связи и асинхронной репликации данных из корпоративной складской системы, применяемой в компании. MAS Elektronik AG планирует установить данную систему для всех отделений компании и дилеров, желающих делать онлайновые заказы. Кроме того, предполагается транслировать прайс-листы на корпоративный сайт компании и сайты производителей, связать базы описаний продуктов и создать электронный магазин с открытым доступом и передачей заказов розничным магазинам.
В качестве примера можно также привести систему E-Deal, развернутую компанией ╚Дилайн╩ для автоматизации работы со своими дилерами. У компании много небольших клиентов, которые имеют абсолютно стандартные коммерческие условия. Вследствие этого им достаточно просто перейти от контактов с торговыми представителями ╚Дилайн╩ к работе через E-Deal. Можно также отметить электронные площадки, созданные компаниями ╚Формоза╩, IBS и RSI. Следует сказать, что большинство российских компаний-дистрибьюторов пока только изучают возможность создания крупномасштабных систем электронных закупок.
Заметен интерес к электронной торговле и участников российского нефтяного рынка (отметим, например, совместный проект ТНК и ╚Интерфакса╩, а также желание торговать нефтью через Интернет ╚Сибнефти╩, ╚Транснефти╩, ╚Транснефтепродукта╩ и МПС). Для торговли зерном также уже существуют две площадки ≈ биржа ╚Зерно╩ и═площадка═╚Зерно═онлайн╩ (http://www.zol.ru). Разнообразными продовольственными товарами торгует универсальная биржа Business.ru. Можно назвать и ╚Межрегиональную информационную систему╩, предназначенную для организации торговли между предприятиями. МИС ≈ это территориально-распределенная клиент-серверная система с серверами обмена, расположенными в 13 региональных отделениях МИС. Для хранения данных используется выделенный сервер, а клиентские места должны иметь выход в Интернет и программу просмотра Web-страниц (Internet Explorer 4.0 и выше). В качестве операционной среды используется ОС Sun Solaris. Серверная часть реализована на ПО Lotus Domino. В основу МИС заложены следующие принципы: ориентация на установление непосредственных хозяйственных связей участников рынка ≈ от рубрикатора до договора (в отличие от электронных торговых площадок и бирж); подтверждение всех операций в системе как традиционными бумажными документами, так и их электронными аналогами; предоставление пользователям возможности проведения интерактивных переговоров относительно условий совершаемых сделок, включая способы оплаты и доставки продукции, в режиме оферта ≈ акцепт; простота работы с системой, не требующая специальных навыков. При этом движение товаров и перечисление средств остается вне системы (онлайновые возможности, такие, например, как возможность посмотреть состояние заказа в МИС, пока не предусмотрены).
В марте 2001 г. открыта российская транспортная биржа RUSTRANS.ru, предназначенная для организации эффективного взаимодействия между владельцами грузов и транспортными компаниями с целью снижения коммерческих издержек всех участников данного рынка. Интересно предложение тендеров на перевозку. Для транспортных компаний тендеры проходят в конфиденциальном режиме, а победитель выявляется по наименьшей ставке, предложенной за перевозку выставленной партии груза.
Можно отметить и ряд других российских В2В-проектов. Интересен проект по онлайновой торговле трубами Фонда Развития Трубной Промышленности ≈ информационно-торговая система ╚e-Metex╩ (в ней участвуют 11 российских трубных заводов с объемом производства 90% от общероссийского уровня). Развивает собственный проект оптовой B2B-торговли под названием ╚Опторг╩ и компания Port.ru. Он должен стать межотраслевой системой закупок товаров и услуг. Компании A.Partners и Intermatrix Group создают фармацевтический рынок pharmazone.ru. Известны также онлайновые металлургическая (metal-russia.com) и энергетическая (oil-on-line.com) биржи.
Выводы
1.═В обозримом будущем лавинообразный рост онлайновых продаж промышленной продукции в России маловероятен. Скорее всего, в течение ближайших лет российский B2B-рынок будет только формироваться.
2.═Именно темпы распространения ERP-систем и будут определять скорость распространения В2В-систем в России. Наиболее оптимальным является поэтапное внедрение на российских предприятиях ERP-систем и построение на их базе В2В-решений. Но на внедрение полнофункциональной ERP-системы у отечественных предприятий очень часто не хватает средств и времени. Поэтому наиболее вероятно развитие В2В-решений на предприятиях через отдельные элементы В2В-систем (в соответствии с приоритетами предприятий), а также интеграцию существующих корпоративных информационных систем с Интернет через Web-интерфейсы.
3.═Предприятия, обладающие положительным опытом внедрения ERP-систем, окажутся наиболее подготовленными к реализации систем электронного бизнеса. Максимальную отдачу от В2В-решений получат предприятия, заранее проинвестировавшие свои корпоративные системы управления и корпоративные информационные порталы. Следует отметить, что в России есть компании, которые помогут им создать надежную аппаратно-программную инфраструктуру для этих систем.
Продолжение следует
КОМПЬЮТЕР-ИНФОРМ Анкета || Рубрики || Работа || Услуги || Поиск || Архив || Дни рождения
О "КИ" || График выхода || Карта сайта || Подписка
Главная страница
Сайт газеты "Компьютер-Информ" является зарегистрированным электронным СМИ.
Свидетельство Эл ╧ 77-4461 от 2 апреля 2021 г.
Перепечатка материалов без письменного согласия редакции запрещена.
При использовании материалов газеты в Интернет гиперссылка обязательна.
Телефон редакции (812) 118-6666, 118-6555.
Адрес: 196084, СПб, ул. Коли Томчака, д. 9
Пейджер 238-6931(аб.3365)
e-mail:
Для пресс-релизов и новостей