Компьютер-Информ || Архив || Рубрики || Поиск || Подписка || Работа || О "КИ" || Карта

ЗАО "Техно-СПб" Системная интеграция

Мировой рынок КИС


Александр Глинских, к.т.н.

Мы начинаем цикл статей, посвященный современным корпоративным информационным системам (КИС). В цикле будут рассмотрены следующие вопросы: анализ современного состояния мирового рынка КИС и основных тенденций его развития; анализ российского рынка КИС; особенности выбора и внедрения КИС. Первая статья цикла посвящена основным тенденциям развития мирового рынка КИС.

Общие сведения

В настоящее время выделяют следующие виды КИС: управления ресурсами предприятий (ERP); управления взаимоотношениями с заказчиками (CRM); управления цепью поставок (SCM) и ряд других, появившихся в последнее время (например, системы электронной коммерции и системы управления имуществом предприятий  EAM (Enterprise asset management)). По прогнозу Boston Consulting Group, в 2001 г. объем мирового рынка КИС должен увеличиться до $125 млрд. По прогнозу AMR Research, объем рынка только CRM-систем должен увеличиться с $3.7 млрд в 1999 г. до $16.8 млрд в 2003 г.
Безусловно, КИС занимают важное место в бизнесе предприятий. По данным опроса 886 ИТ менеджеров ведущих фирм с мировым именем, проведенного компанией MERIT Project, их предприятия понесли следующие убытки из-за вынужденного отключения ERP систем: от $359000 до $1.07 млн ≈ 43.8%; от $2.5 млн до $5 млн ≈ 35.3%; от $9.3 млн до $10.7 млн ≈ до 20.9%.
Интересны и данные, полученные AMR Research после изучения 13 отраслей американской промышленности и 800 компаний. Целью исследования являлось выяснение вопроса, на какие КИС предприятия тратят свои деньги. Результаты исследования выглядят следующим образом: ERP ≈ 43%; CRM ≈ 17%; SCM ≈ 13%; другие КИС ≈ 27%. При этом, высокотехнологичные компании тратят 28% бюджета на КИС, фармацевтические ≈ 20%, а финансовые ≈ 15%. Рассмотрим более подробно компании, присутствующие на рынке КИС и известные во всем мире.

Основные участники мирового рынка КИС

По различным оценкам в настоящее время на мировом рынке существует более 500 КИС. На рынке ERP-систем бесспорно лидируют компании SAP AG, Oracle, J.D. Edwards, PeopleSoft, Baan. По данным Advanced Manufacturing Research в 1999 г. на их долю пришлось 64% объема данного рынка. При этом на долю европейских фирм приходится 45% мирового рынка. Только на долю SAP AG приходится 33% рынка ERP-систем. В то же время, несмотря на такой значительный отрыв от лидеров, другие компании, выпускающие ERP-системы (особенно, новички), считают, что они имеют значительное преимущество перед пятеркой ведущих компаний вследствие гибкости своего реагирования на потребности заказчиков и оперативного внедрения в свои продукты современных технологий (в частности, Web-технологий). Из прочих разработчиков КИС можно также отметить: производителей SCM-систем ≈ компании i2, Manugistics и Numetrix; производителей CRM-систем ≈ Siebel, Vantive, Clarify и Pivotal; производителей систем электронной коммерции ≈ Ariba, Commerce One, IBM и Broadvision.
Кроме того, заметное место на рынке КИС занимают следующие компании; Brain (см. ╚КИ╩ 11-14, 18/99); Sage Group; Symix Systems; Geac Computer; SCT; IBS; Epicor Software; QAD/BMS; Exact Software; IFS и ряд других.

SAP AG

Основные сведения

SAP AG ≈ это четвертая по размерам компания-разработчик ПО в мире. Она основана в 1972. Cейчас в ней работает более 21700 сотрудников в более чем 50 странах мира. У нее ≈ более 900 партнеров, более 12500 компаний-клиентов, более 10 млн лицензированных пользователей. Головной офис компании находится в немецком городе Walldorf.
Основной продукт компании ≈ ERP-система SAP R/3, в которой реализовано более 1000 бизнес-процессов. В настоящее время разработано 46 версий этой системы на 28 языках. Система внедрена в различных отраслях: аэрокосмической и оборонной; автомобилестроении; банковском деле; химической промышленности; производстве потребительских товаров; проектировании и строительстве; здравоохранении; страховании; СМИ; фармацевтике; розничной торговле и др.
В настоящее время SAP R/3 проинсталлирована более 25000 раз и используется компаниями разных размеров, в том числе, половиной из 500 ведущих фирм мира. В частности, SAP R/3 установлена в следующих компаниях: Autogrill SPA, Chevron, Colgate Palmolive, CompUSA, Deutsche Telekom AG, Eastman Chemical, ENI SPA, Fiat SPA, Microsoft, Minolta, Mott▓s, Pirelli SPA, Robert Bosch GmbH, Royal Philips Electronics, Security National Servicing, Siemens AG, Sony, Statoil, Telecom Italia SPA и Volkswagen AG. Используют ПО SAPR/3 и онлайновые компании,  такие как barnesand-noble.com, Westell Technology и Streamline.com.

Пример реализации

Компания Nilit, производитель тонкого и сверхтонкого искусственного волокна, осуществляет регулярные поставки более 150 заказчикам в 30 странах мира. Завод компании по производству нейлоновой пряжи и полимеров расположен в Северном Израиле, а штаб-квартира в Тель-Авиве. Дочерние компании разбросаны по всему миру, включая США, Великобританию, Францию и Италию. Nilit внедряет ERP систему SAP R/3, а для управления своей распределенной по всему миру сетью электронного бизнеса она использует ПО CA Unicenter TNG. Программную среду составляют сервер MS Windows NT и 200 рабочих станций под MS Windows NT.

 Направления развития

С середины 1990-х гг. компания уделяет большое внимание интеграции своих продуктов с Интернет. Главный акцент SAP ≈ Интернет-портал MySAP.com (поддерживаемый Sun-серверами), с помощью которого по запросам клиентов предоставляется открытая среда персональных решений для совместного ведения бизнеса на базе Интернет, и ПО для онлайновой деятельности. Вторым по важности вопросом для SAP является развитие CRM-технологий. Полный набор CRM-модулей (более 10) появится в конце 2000-начале 2001 г. Все модули будут интегрированы с R/3, но их можно будет использовать и отдельно. Кроме того, SAP обещает организовать доступ к R/3 с мобильных телефонов и пейджеров.
Соревнуясь с конкурентами, SAP совершенствует R/3, дополняя ее клиентскими Интернет-ориентированными модулями, обладающими возможностями, которые улучшают функционирование системы в гетерогенных средах. Кроме того, SAP работает над переносом своих технологий управления цепями поставок в Интернет. В SAP APO 2.0 (приложении планирования и оптимизации поставок) реализована функция группового планирования, что позволяет партнерам совместно пользоваться общей информацией через Интернет, упрощает структуру сетей и предоставляет возможность моделировать варианты закупок. При этом SAP нацеливает свои продукты на новые вертикальные отрасли ≈ особенно, на производство одежды и обуви.
SAP продолжает развиваться. В 1999 г. объем ее продаж увеличился на 18% (c EUR 4.32 в 1998 г.) и достиг EUR 5.11 млрд. Компания ожидает получить в 2001 г. доходы приблизительно в 2 раза больше, чем в 1998 г. C 1998 г. акции SAP AG котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже.

Oracle

Основные сведения

Компания Oracle является вторым по величине в мире разработчиком ПО. Она основана в 1977 г., и в настоящее время в ней работает 43000 сотрудников (из них 21000 ≈ в США). Головной офис находится в Redwood Shores (штат Калифорния). По данным на февраль 2000 г. ее годовой доход составил $9.7 млрд. Одними из основных продуктов Oracle являются СRM и ERP приложения, а также ПО для электронной коммерции (E-Business Suite).
Основным ERP-продуктом Oracle является КИС Oracle Applications. Oracle открыла сайт AppsNet (www.oracle.com/appsnet/index.htm), посвященный всем аспектам, связанным с ПО Oracle Applications, его внедрением, использованием, сдачей в аренду через Интернет и т. д. Комплект продуктов Oracle CRM охватывает все стороны взаимодействия предприятия со своими заказчиками ≈ от маркетинга и продаж до сервиса ≈ и обеспечивает бесшовную интеграцию с клиентской частью (front-office) и с внутренней бизнес-логикой (back-end) ERP-системы.

 Направления развития

Большое внимание Oracle уделяет разработке Интернет-ориентированных продуктов. В частности, недавно выпущена онлайновая платформа управления закупками Oracle Exchange. Кроме того, Oracle реализовала поддержку Web-клиентов в Oracle Applications и собирается выпустить к лету Oracle Applications 11i.
4 апреля выпущен компонент CRM ПО Oracle Service 11i. Он позволит автоматизировать несколько областей обслуживания потребителей через Интернет: полевое обслуживание; самообслуживание заказчиков; запросы заказчиков по электронной почте; доставку продуктов; составление графика исполнения контрактов по доставке продуктов заказчиков и предоставления им сервисного обслуживания. В состав 11i входят 3 новых модуля: Customer Intelligence (просмотр и анализ информации о заказчиках), iSupport (онлайновый информационный портал, с помощью которого клиенты могут просматривать всю информацию, касающуюся их инвойсов и платежей, а также задавать любые запросы к базе знаний) и eMail Center (внешняя и внутренняя электронная почта). Оставшиеся 6 модулей: поддержка потребителей; полевое обслуживание; планировщик; управление запасами; склад и контракты. Модули исполняются на СУБД Oracle8i и работают в ОС HP-UX, Solaris, Windows NT и Linux. Полностью ПО Service 11i будет развернуто до конца этого года.

Примеры реализации

Вот некоторые примеры внедрения приложений Oracle:

Baan

Основные сведения

Компания Baan была основана в 1978 г. В настоящее время в ней работает 4700 сотрудников. У нее 13000 клиентов по всему миру. Головной офис находится в Barneveld в Нидерландах. Компания выпускает интегрированные решения и компонентные приложения в области E-Business и электронной коммерции, CRM, ERP, SCM и Corporate Knowledge Management. У Baan ≈ более 15000 инсталляций. Ее стратегические партнеры: IBM, Microsoft, Hewlett Packard, Compaq, Sun Microsystems и др. Доходы Baan в 1998 г. составили $736 млн.

Основные продукты компании:

Направления развития

Baan уделяет большое внимание разработке Интернет-ориентированных продуктов. Кроме того, компания планирует выпустить интегрированный пакет SCM на базе Baan ERP, Baan Front Office и Baan E-Enterprise в который дополнительно войдут продукты фирм i2 Technologies и Manugistics. Это будет первый в индустрии глобальный продукт электронной коммерции по модели SCM с встроенными функциями бизнес-анализа.

Примеры реализации

ПО Baan установлено на ╚Боинге╩ (29000 рабочих мест), АВВ, ╚Фиат╩, ╚Бритиш Аэроспейс╩, ╚Мерседес╩, ╚Рено╩, ╚Вольво╩, ╚Локхид╩. Из последних внедрений продуктов Baan следует отметить:

Современное состояние

В настоящее время у Baan непростое финансовое положение. Финансовые результаты 4-го квартала 1999 г. оказались для компании неутешительными (убыток в $240 млн), что привело к существенному снижению курса акций Baan (с $14 до $6-$8). Кроме того, в январе этого года Baan покинула ее президент Мэри Коулмэн, что также сказалось на имидже компании.
Тем не менее, объем продаж лицензий Baan вырос в 4 квартале в 1.5 раза, а денежные ресурсы компании на конец квартала составили $170 млн (наивысший показатель за 1999 г.). Кроме того, в 1999 г. несколько финансовых групп инвестировали в Baan около $290 млн. Следует также отметить, что уходы высших должностных лиц из ведущих ERP-компаний ≈ не редкость. Например, в сентябре 1999 г. оставил пост руководителя PeopleSoft (но не саму компанию) ее основатель Дэйв Даффилд, а SAP в 1999 г. покинула целая группа высших руководителей, включая президента SAP America Джереми Кута. Ряд аналитиков считает, что плохой период для Baan близок к завершению, а ее финансовые неудачи связаны с заметной вялостью рынка ERP-систем (в настоящее время наибольшим спросом со стороны корпоративных заказчиков пользуются SCM-системы, CRM-системы и ПО для электронного бизнеса ≈ В2В).

J.D.Edwards

Основные сведения

Компания J.D. Edwards была основана в 1977 г. и в ней работает более 5500 сотрудников. В названии компании отражены инициалы учредителей (Jack Thompson, Dan Gregory и Ed McVaney). В настоящее время у J.D. Edwards ≈ более 5500 клиентов в 100 странах мира. Головной офис компании находится в Денвере, а доходы в 1999 г. составили $944.2 млн.
Сначала компания занималась разработкой ПО для малых и средних компьютеров, фокусируясь в начале 1980-х гг. на платформе IBM System/38. К середине 1980-х гг. J.D. Edwards разработала КИС WorldSoftware для платформы IBM AS/400 (прямого потомка System/38). В июне 1996 г. была выпущена кросс-платформенная КИС J.D. Edwards OneWorld, представляющая собой сетецентрическое решение, удовлетворяющее требованиям ERP-стандарта и состоящее из 3 основных интегрированных подсистем: финансы; сбыт/снабжение; производство. Система предназначена для комплексной автоматизации крупных и средних предприятий различных вертикальных рынков. Все бизнес-процессы представлены на графическом уровне, что делает возможным их настройку и перенастройку, не прибегая к дополнительному программированию. Кросс-платформенность и развитые механизмы репликации позволяют работать в режиме распределенной сети. С помощью набора технологических средств ActivEra реализована концепция ╚от мысли к действию╩ ≈ возможность адаптации ПО к постоянно изменяющимся условиям бизнеса. OneWorld обладает возможностью объединять различные платформы на базе одного инструментария. Система работает на различных ОС, включая вариации UNIX, а также Windows NT и AS/400.

Новое в деятельности компании

J.D. Edwards и IBM сформировали альянс по развитию продукта OneWorld. Его новая версия (обещана весной) будет работать в Интернет, используя технологию IBM WebSphere Commerce Suite. Другое партнерство с Andersen Consulting позволит развивать направление автоматизации поддержки цепочек поставщиков. Кроме того, новый договор с Siebel направлен на получение прав на продажу всей серии CRM-продуктов Siebel. Сервер приложений IBM WebSphere Application Server Advanced Edition для AS/400e позволит работать с ERP-системами для этой платформы в Интернет. Кроме того, J.D. Edwards и LifeMap (разработчик одноименной базы знаний по управлению персоналом) собираются подключить LifeMap к КИС OneWorld с возможностью работы с ней из браузеров.

Примеры реализации

Медицинская компания McKessonHBOC Medical Group, одна из компаний, входящих в список Fortune 100, внедряет ERP-систему OneWorld J.D. Edwards на платформе IBM AS/400 с использованием сервера Windows Terminal Server, позволяющего организовывать доступ с клиентских мест, на которых установлена Windows, к серверам IBM. Внедрение планируется осуществить во всех 35 офисах компании. Вскоре после официальной презентации нового сервера IBM AS/400e, еще три компании, использовавшие ранее продукт WorldSoftware (строительная компания Gilbane Building Company, фирма-производитель металической посуды и бытовых приборов Regal Ware, а также компания Milwaukee Electric Tool ≈ производитель бытовых электрических приборов) приняли решение об использовании продуктов J. D. Edwards на AS/400e. Использование платформ AS/400e позволит компаниям осуществлять плавную миграцию с WorldSoftware J.D. Edwards на версию OneWorld.
Компания BAS Computers, голландский Интернет поставщик компьютеров и комплектующих, внедрила J.D.Edwards OneWorld для NT SQL. В BAS Computers были установлены решения J. D. Edwards OneWorld для автоматизации финансовой деятельности компании, а также цепи сбыт/снабжение и логистики. Внедрение ПО J. D. Edwards позволит BAS Computers полностью автоматизировать электронный бизнес компании, а также повысить скорость обработки поступающих заказов, улучшить управление цепочками поставок между европейскими офисами, включая on-line управление складами и доставкой товаров клиентам компании. В будущем BAS Computers планирует расширение своего бизнеса в сфере электронной коммерции: компания намеревается открыть несколько дополнительных электронных магазинов.

PeopleSoft

Основные сведения

Компания PeopleSoft была основана в 1987 г. и занимается разработкой ПО управления предприятиями (управлением персоналом; управлением финансами; управлением дистрибьюцией; управлением производством и управлением цепью поставок). В настоящее время в ней работает более 7000 сотрудников, а головной офис находится в городе Pleasanton, штат Калифорния. У компании более 4000 постоянных клиентов.Доходы PeopleSoft в 1999 г. составили $1.4 млрд.
Наиболее известным продуктом PeopleSoft является ERP-система с одноименным названием PeopleSoft.
В состав продуктов PeopleSoft входит также следующее ПО: PeopleSoft HRMS ≈ приложения управления персоналом (доступны с 1989 г. и включают Human Resources, Benefits Administration, FSA Administration, Payroll, Payroll Interface, Time and Labor, Pension и Stock Administration); PeopleSoft Treasury Management ≈ управление финансами; PeopleSoft Project Management ≈ управление проектами; PeopleTools ≈ интегрированный набор разработки и настройки клиент-серверных бизнес-приложений; Procurement ≈ поддерживет закупки, управление запасами, обработку платежей и затрат, управление собственностью.
PeopleSoft занимается также разработкой приложений электронного бизнеса, к которым относятся: e7.5 (управление персоналом; финансы; дистрибьюция; производство и цепь поставок и специфические для отрасли продукты); EStore ≈ продажи через Интернет; eProcurement ≈ поставки через Интернет в В2В.

Направления развития

В настоящее время PeopleSoft готовит выпуск полностью переписанной, XML и Интернет-ориентированной версии ERP-системы PeopleSoft 8 (должна выйти в середине этого года). В июне этого года должны быть выпущены модули PeopleSoft 8 Financial Management и Human Resources Management. Потребители уже ждут эту систему. В частности, французское правительство заявило, что на базе PeopleSoft 8 будут автоматизированы все государственные организации.
В декабре 1999 г. начаты поставки аналитических решений на основе технологии PeopleSoft 8: Balanced Scorecard, Workforce Analytics и Customer Relationship Management (CRM) Analytics. PeopleSoft выпустила также систему управления персоналом и их знаниями Professional Services Automation.
В апреле 2000 г. выпущены дополнительные аналитические продукты PeopleSoft 8: PeopleSoft CRM Analytics, Financials Analytics, Workforce Analytics, Supply Chain Analytics, Funds Transfer Pricing и Risk Weighted Capital ≈ все в составе PeopleTools 8.

Продолжение следует


       КОМПЬЮТЕР-ИНФОРМ 
          Главная страница || Статьи ╧ 10'2000 || Новости СПб || Новости России || Новости мира

Анкета || Рубрики || Работа || Услуги || Поиск || Архив || Дни рождения
О "КИ" || График выхода || Карта сайта || Подписка

Главная страница

Сайт газеты "Компьютер-Информ" является зарегистрированным электронным СМИ.
Свидетельство Эл ╧ 77-4461 от 2 апреля 2021 г.
Перепечатка материалов без письменного согласия редакции запрещена.
При использовании материалов газеты в Интернет гиперссылка обязательна.

Телефон редакции (812) 118-6666, 118-6555.
Адрес: 196084, СПб, ул. Коли Томчака, д. 9
e-mail:
Для пресс-релизов и новостей