Компьютер-Информ || Архив || Рубрики || Поиск || Подписка || Работа || О "КИ" || Карта
Александр Глинских, к.т.н.
По данным Forrester Research, 38% компаний из списка Fortune 500 считают, что приобретение современной системы управления документооборотом (СУД) является критически важным для успешного ведения их бизнеса. В соответствии с прогнозом SIGNAL Magazine, объем только американского рынка систем электронного документооборота (СЭД) в 2004 г. достигнет $6 млрд c ежегодными темпами роста около $1 млрд. По различным оценкам в мире сейчас существует более 500 СУД, отличающихся друг от друга как по функциональным возможностям, так и по технологическим решениям. Разработкой интегрированных СЭД в мире занимаются десятки компаний, к которым относятся, в частности: ACS Software, Action Technologies, Cyco, Datamax Technologies, Documentum, Dynamic Imaging, Eastman Software, FileNet, Hyland Software, Ideal, InterTech, Magellan Software, PC DOCS, Radnet, Siemens Nixdorf, SER Macrosoft, Saperion, Saros, Staffware plc, Tower Software, Tower Technology, TSP; Unisys, Westbrook Technologies и др. Ниже будут кратко рассмотрены некоторые из решений, предлагаемых ими.
Система DOCS Open/Fusion разработана компанией PC DOCS. Она предназначена для использования на крупных и средних предприятиях для автоматизации управления технической документацией и проектами: от ввода информации с бумажных носителей, ее редактирования и обработки до помещения информации в архив и получения твердой копии и различных отчетов по проекту. DOCS Open/Fusion позволяет хранить различные типы документов: чертежи (векторные, растровые и гибридные); спецификации, модели состава изделия; аудио- и видеофайлы, текстовые файлы, электронные таблицы и др. На базе DOCS Open/Fusion создаются архивные системы в масштабах отдела, подразделения, предприятия. Поддерживается работа с мобильными и удаленными пользователями и группами пользователей. Основные возможности DOCS Open/Fusion:
"═хранение документов, фактически без ограничения их объема;
"═контроль доступа к документам и аудит работы сотрудников с документами;
"═быстрый поиск документов за счет использования высокопроизводительных SQL-серверов;
"═интеграция с приложениями (вызов приложения для обработки документа непосредственно из архивной системы и помещение документа в архив прямо из приложения, в котором он создан);
"═организация иерархического хранения документов на различных типах носителей;
"═поддержка одновременной работы с бумажными и электронными документами;
"═ведение до 99 версий и 26 подверсий документов.
Система DOCS Open/Fusion реализована в 3-уровневой архитектуре с участием сервера приложений. В качестве промежуточного звена выступает сервер приложений DOCS Fusion, осуществляющий обработку запросов со стороны клиентов DOCS Fusion к архиву документов DOCS Open (такой подход позволяет использовать тонкие клиенты). Для хранилища карточек DOCS Open/Fusion используются SQL-серверы Oracle, MS SQL Server и Sybase. Хранилища документов могут быть размещены на различных сетевых файловых системах (включая Novell NetWare, MS Windows NT, NFS, Banyan VINES). В качестве клиентских платформ для DOCS Open/Fusion поддерживаются MS Windows 95/98/NT. Для доступа к документам через Интернет разработан серверный модуль CyberDOCS, осуществляющий динамическое преобразование документов в формат HTML. Сервер приложений DOCS Fusion и сервер CyberDOCS работают под управлением ОС MS Windows NT. Следует отметить, что в настоящее время немало третьих фирм предлагают дополнительные модули для DOCS Open/Fusion (позволяющие работать с факсовыми и почтовыми программами, вводить документы со сканеров, шифровать документы, управлять технической и чертежной документацией и др.).
Компания InterTech продвигает интегрированную Web-ориентированную систему управления документооборотом DocuPact. В частности, ее выбрала компания Automotive Finance Corp. (AFC), занимающаяся выдачей кредитов на приобретение автомобилей и имеющая 84 филиала в США и Канаде. Внедрение DocuPact позволило AFC (без значительного увеличения персонала) расширить общий объем своих операций на 30%, открыть 25 новых офисов для выдачи займов и обрабатывать на 50% больше выдаваемых кредитов (сейчас AFC обрабатывает около 5000 кредитов в год). С помощью DocuPact региональные дилеры AFC ежедневно передают в головной офис компании всю необходимую документацию по выданным кредитам (включая, например, копию лицензии дилера, копию лицензии водителя, финансовые документы). При внедрении DocuPact развернуты 3 новых MS Windows NT сервера ≈ для DocuPact, факс-сервера и Web-сервера.
Система DocuLive разработана норвежским отделением компании Siemens Nixdorf. Сначала она была предназначена для внедрения в Вооруженных силах Норвегии, однако неожиданно для разработчиков оказалась достаточно удачной и получила неплохое распространение в мире. DocuLive предназначена для средних и крупных предприятий с числом участников делопроизводства до нескольких тысяч человек. Ообенностью DocuLive является ее поставка в исходных кодах (что позволяет достаточно просто настраивать систему, разрабатывать собственные приложения и даже изменять логику работы системы). DocuLive работает в 2-уровневой клиент-серверной архитектуре. Карточки документов и папок хранятся на SQL-сервере (Oracle, Microsoft, Sybase, Informix), а документы ≈ на файл-сервере. Доступ к содержимому документов может осуществляться не только с помощью сетевой файловой системы, но и через FTP. Кроме того, документы могут храниться в базе SQL-сервера в виде двоичных объектов.
В состав DocuLive входят следующие модули:
"═DocuLive Basic. Это базовый модуль, обеспечивающий описание структуры пользователей и баз данных, а также регламентирующий доступ пользователей в соответствии с их ролевыми назначениями. Ролевой доступ определяется в 3-уровневой среде ╚организация-подразделение-сотрудник╩. Модуль формализует организационно-штатную структуру заказчика и реализует свободную схему маршрутизации документов и работ.
"═DocuLive View. Предназначен для просмотра документов в стандартных форматах различных приложений.
"═DocuLive WorkFlow. Отвечает за документооборот.
"═DocuLive Scan. Предназначен для ввода графических изображений со сканера.
"═DocuLive Full Text Search. Предоставляет сервис полнотекстовой индексации.
"═DocuLive для Web. Отвечает за организацию работы с документами в среде Интернет/интранет.
Клиентами DocuLive могут быть только компьютеры Wintel, однако выбор серверных платформ достаточно разнообразен. Доступ через Интернет к документам может осуществляться с любого компьютера, оснащенного Web-браузером.
Известна в мире система Documentum EDMS разработки компании Documentum (создана в 1990 г., головной офис расположен в г. Pleasantion, штат Калифорния, доходы в 4-м квартале 2000 г. составили $59 млн), предназначенная для средних и крупных предприятий (особенно со сложной гетерогенной ИТ-средой). В основе Documentum EDMS лежит объектно-ориентированный подход. Система базируется на концепции обобщенного документ-объекта (Docobject). Каждый такой объект состоит из 4-х частей: содержимого документа, его атрибутов, связей с другими объектами и операций, проводимых над документ-объектом, в частности, маршрутов его прохождения. Один документ-объект может содержать несколько представлений (форматов) документа, система автоматически синхронизирует содержимое всех представлений при изменении одного из них.
Система Documentum EDMS также работает в соответствии с 3-уровневой моделью с участием сервера приложений. Единый корпоративный репозитарий DocBase может помещать содержимое документов как в сетевую файловую систему, так и в СУБД. DocBase хранит, индексирует и обрабатывает различные типы документов (текстовые файлы, изображения, HTML-страницы, отсканированные бумажные документы, SGML-фрагменты, мультимедийные файлы). Атрибуты документов база DocBase хранит под управлением одного из SQL-серверов: Oracle; MS SQL Server; Sybase или Informix. Доступ к документам осуществляется через браузер, клиентское рабочее место, распространенные офисные программы или бизнес-приложения.
Ядро системы Documentum EDMS образует сервер приложений DocPage Server. Он отвечает за обработку запросов клиентов к архиву документов. DocPage Server обеспечивает основные сервисы для управления документами, включая средства накопления документов, библиотечные функции, управление потоками работ (workflow), управление отношениями между документами, средства публикации и управления содержимым, управление бизнес-правилами, применяемыми к документам. Кроме того, DocPage Server реализует прозрачную интеграцию с инфраструктурными решениями, поддерживающими основные бизнес-процессы предприятия. DocPage Server позволяет тысячам пользователей в географически удаленных друг от друга местах совместно использовать миллионы документов. Доступ к документам через Web-браузеры реализуется с помощью сервера RightSite. RightSite позволяет формировать Web-страницы на лету (из фрагментов, хранящихся в DocBase), представлять страницы в соответствии с текущими правами доступа, поддерживать корректность ссылок и пр.
Отличительной особенностью Documentum EDMS является наличие нескольких типов клиентских мест:
"═модуль WorkSpace ≈ это средство управления для координаторов СЭД, задача которых заключается в организации работы других пользователей и определении логики работы системы;
"═модуль SmartSpace предназначен для разработчиков документов и интегрирован с прикладными программами;
"═модуль ImageViewer предназначен для пользователей информации, не имеющих непосредственного отношения к процессу делопроизводства (предоставляет возможность просмотра и аннотирования документов);
"═модули SmartSpace Intranet и ViewSpace Intranet являются аналогами SmartSpace и ImageViewer; они предназначены для организации работы пользователей через Web-браузеры и позволяют выполнять над документами авторизованные действия (маршрутизацию, утверждение и т.═п.) и просмотр (содержимое, атрибуты, статус документа).
Система Documentum EDMS работает с различными ОС (MS Windows NT/95/98, Sun Solaris, HP-UX, IBM AIX, Apple Macintosh System) и СУБД (Oracle, Sybase, Informix, MS SQL Server). В ее состав входят решения для интеграции с различными распространенными офисными приложениями, пакетами коллективной работы (groupware) и корпоративными информационными системами (MS Office, SAP R/3, PeopleSoft, Lotus Notes, AutoCAD, MicroStation и Adobe FrameMaker). В состав Documentum EDMS также входит набор инструментальных средств и интерфейсов прикладного программирования (API), позволяющий модифицировать существующие приложения и создавать новые.
Компания Action Technologies занимается разработкой ПО обеспечения коллективной работы более 12 лет. В 1996 г. она выпустила Web-ориентированное ПО организации документооборота Action Metro. Это типичное приложение для Интернет: сервер управления процессами располагается ╚позади╩ Web-сервера, функционирующего в качестве внутреннего шлюза. Проверить статус задания пользователи могут с помощью Web-браузера. Для определения документооборота они используют выделенный клиент или инструментальное средство проектирования Process Builder, обращающееся непосредственно к серверу Action Metro. Process Builder позволяет создавать визуальную диаграмму последовательности прохождения документа с использованием маркированной рамки для обозначения каждого этапа и стрелок для определения отношений между ними. С помощью данного инструмента пользователи могут задавать сложные правила автоматизации комплексных процессов.
В свою очередь, инструментальное средство AutoPilot делает возможным проектирование и из браузера (следует отметить, что этот тонкий клиент позволяет описывать только базовые процессы). Документооборот AutoPilot основан на использовании форм. Потенциальный разработчик системы документооборота может выбрать из нескольких предопределенных форм или создать свою собственную. Пользователю предлагается 1 или 2 варианта выбора, а после определения процесса AutoPilot автоматически загружает его на сервер Metro. После загрузки данного процесса пользователи принимают участие в документообороте с помощью своих Java-совместимых Web-браузеров.
Web-ориентированная СУД WebShare разработки компании Radnet похожа на систему Action Metro тем, что определение процесса осуществляется с помощью отдельного приложения. Сами процессы хранятся в базе данных процессов и предоставляются конечным пользователям через CGI-интерфейс или аналогичный шлюз Web-сервера. Приложения WebShare создаются во многом аналогично и другим типам приложений: с помощью специфичных для приложения полей данных, определяемых видов компоновки этих полей и заранее заданного меню действий, выполнение которых можно инициировать при вводе данных в приложение.
Система Staffware создана компанией Staffware plc и предназначена для комплексного решения задач управления бизнес-процедурами, деловыми операциями и документооборотом. В Staffware каждая регулярно повторяющаяся управленческая функция представляется в виде процедуры, состоящей из отдельных шагов и содержащей алгоритм выполнения каждого шага, а также описания порядка шагов. Конкретная реализация управленческого процесса представляет собой вариант процедур, с которым и имеют дело пользователи системы. Построение процедур осуществляется с помощью графического конструктора процедур. Каждому шагу процедуры соответствует экранная форма, содержащая некоторое подмножество полей данных. Создание форм является прерогативой разработчика процедур и осуществляется с помощью графического конструктора форм. В процессе выполнения процедуры Staffware накапливает задания, соответствующие отдельным шагам процедуры, и формирует очереди заданий различных типов как для каждого пользователя, так и для групп пользователей. Для контроля и управления текущим состоянием выполнения вариантов процедур в Staffware предусмотрены регистрационные журналы и административные отчеты, формируемые автоматически. В Staffware предусмотрены несколько классов пользователей:
"═администратор системы отвечает за поддержку и сохранение целостности данных, не относящихся к процедурам (например, данных о пользователях);
"═разработчик процедуры отвечает за разработку, тестирование и поддержку конкретной процедуры;
"═владелец процедуры имеет право редактировать конкретную процедуру;
"═менеджер контролирует исполнение вариантов процедуры посредством регистрационных отчетов и сервисных программ;
"═пользователь имеет доступ к Staffware через очередь заданий, функцию запуска варианта конкретной процедуры и справочную подсистему.
Система Staffware реализована в клиент-серверной архитектуре.
Компания Hyland Software предлагает СУД OnBase, которая достаточно популярна в мире (ее используют более 1400 предприятий). В частности, внедрила у себя OnBase компания Rich Foods (Buffalo), занимающаяся развозкой скоропортящихся продовольственных товаров (в целях более оперативного получения информации о состоянии перевозок). Производитель красок компания Sherwin-Williams (Cleveland) применяет OnBase для управления выводом отчетов из своей ERP-системы. Другому клиенту Hyland ≈ компании Kyocera Industrial Ceramics (Vancouver) ≈ также было необходимо интегрированное решение по документообороту перед внедрением SAP R/3 в свое производство и реализацией бэк-офисных процессов. Бухгалтерия компании использует OnBase для сканирования и хранения входящих счетов-фактур на сервере корпоративной ЛВС.
Компания Tower Software продвигает систему Trim Context, в которой объединены возможности управления документами и изображениями, электронной почтой и записями, а также осуществления Web-публикаций. В системе обслуживаются десятки тысяч параллельно работающих пользователей, которые могут иметь доступ к более чем 200 млн объектов (без ограничений типов файлов). 32-разрядное Windows- приложение поддерживает СУБД MS SQL Server, Oracle, DB2, Informix, Sybase и интегрировано с почтовыми системами MS Exchange, Novell GroupWise и Lotus Notes. В Вооруженных силах США эксплуатируется система TRIM Captura Records Management System, соответствующая стандарту МО США для управления электронными записями ≈ US DoD 5015.2. С ее помощью осуществляется управление бумажными и электронными записями (с момента их создания до удаления) в ряде информационных систем военного назначения. Система TRIM Captura также совместима со стандартом ODMA и интегрируется с большинством настольных приложений.
Система IntraNetix (разработки компании Ideal, Rockville) представляет собой Web-ориентированную систему управления документами и их распределения, предназначенную для работы с большеформатными инженерными и архитектурными чертежами, картами, фотографиями, файлами САПР, а также с традиционными бизнес-документами. IntraNetix обеспечивает печать через Интернет и позволяет рассылать ссылки на документы (вместо присоединения документов к сообщениям электронной почты). Пользователи Интернет могут просматривать документы и изображения (в более чем 150 форматах) без загрузки Web-клиента. Тонкий клиент IntraNetix поддерживает платформы MS Windows, Mac, Unix и Linux.
Достаточно широко распространена в мире и СУД Panagon разработки компании FileNet (головной офис находится в Costa Mesa, основана в 1982 г, доходы в 2000 г. составили $398,6 млн, а в 4-м квартале 2000 г. ≈ $112═млн). Panagon представляет собой интранет-ориентированную MS Windows NT систему, предназначенную для организации корпоративного документооборота. Система внедрена на ряде крупных организаций и предприятий, среди которых, в частности, можно отметить Bank of America и Credit du Nord.
СУД TOWER IDM разработана компанией Tower Technology и позволяет управлять всеми видами неструктурированной бизнес-информации (изображениями, отчетами, счетами-фактурами, разнообразными офисными документами, электронной почтой и Web-контентом). ПО IDM Loan Manager решает задачи управления коммерческими займами в интранет-сетях ряда банков США. IDM Loan Manager поддерживает компоненты Microsoft COM (или CORBA/JavaBeans) и совместимо с Web-серверами приложений Unix.
В мире достаточно распространены и другие СУД, все из которых, естественно, невозможно даже упомянуть в одной статье. Например, относительно недавно на рынке появилась система MasterFile разработки компании TSP. Для создания СЭД ПО MasterFile можно скомбинировать с существующим сервером базы данных ODBC и другими решениями TSP по управлению размещением файлов в Интернет/интранет. Кроме того, MasterFile используется и в качестве системы управления, доступа к портам, а также управления исходящими/входящими факсами. Система MasterFile также снабжена средствами OCR, позволяющими преобразовывать факсы в текстовые документы. Данная система способна также выполнять полнотекстовое индексирование документов в сети, поэтому пользователи могут подавать запросы на поиск текстовых строк во всей системе документооборота.
В свою очередь, система Sonora разработки компании Eastman Software создана на базе технологии J2EE/Enterprise JavaBeans. Компания Eastman Software также предлагает для организации документооборота ПО Work Manager Suite, которое является Windows 2000 совместимым и может быть интегрировано с Digital Dashboard. В мире известна СУД Enterprise Workflow от Eastman Software.
Компания Dynamic Imaging предлагает 32-разрядную СУД DynaFile Enterprise. Она работает под ОС MS Windows NT, Unix и Linux, а также поддерживает множество серверов (HP-UX, AIX, RS6000, Sun, Free BSD, NT)и СУБД (Oracle, Sybase, Informix, SQL 7.0). Практически аналогичные платформы поддерживает и интегрированная СУД SpyVision от компании Magellan Software (с добавлением платформы и СУБД DB2/400).
Технология адаптивного распознавания образов и теория нечетких множеств легли в основу Excalibur EFS ≈ системы управления электронными документами третьего поколения. Excalibur EFS используется в широком спектре отраслей, включая правительственные организации, судопроизводство, юриспруденцию, фармацевтику, страхование, финансовые услуги, здравоохранение, производство и высшее образование.
Компания Saperion предлагает систему Saperion, в которой реализованы управление документами, классификация, управление записями, управление отчетами, захват, архивация, поиск, цифровые подписи и другие возможности. В системе E-@ction Business Process Solutions от компании Unisys объединены управление изображениями и документами, Web-технология, возможности COLD-ERM и интеграции с ERP.
Продолжение следует
Анкета || Рубрики || Работа || Услуги || Поиск || Архив || Дни рождения
О "КИ" || График выхода || Карта сайта || Подписка
Главная страница
Сайт газеты "Компьютер-Информ" является зарегистрированным электронным СМИ.
Свидетельство Эл ╧ 77-4461 от 2 апреля 2021 г.
Перепечатка материалов без письменного согласия редакции запрещена.
При использовании материалов газеты в Интернет гиперссылка обязательна.
Телефон редакции (812) 118-6666, 118-6555.
Адрес: 196084, СПб, ул. Коли Томчака, д. 9
Пейджер 238-6931(аб.3365)
e-mail:
Для пресс-релизов и новостей